Содержание

Введение

.        Организация стандартизации и сертификации на предприятии технического сервиса.

. Положение о лицензировании деятельности по ремонту и техническому обслуживанию на предприятии технического сервиса

. Перечень нормативных и методических документов по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

Литература.

Введение

На предприятии технического сервиса применяется целый ряд стандартов и сертификатов. В основном, это документы обязательного применения.

На предприятии технического сервиса используются в качестве ключевых все обязательные виды стандартов. Применяются ГОСТ "Системы безопасности труда", Единая система конструкторской документации, стандарты проведения лабораторных и испытательных работ и другие.

1. Организация стандартизации и сертификации на предприятии технического сервиса

Структурные подразделения Предприятия технического сервиса технического сервиса, которые занимаются стандартизацией и сертификацией, и их основные функции.

Структура управления на предприятии технического сервисам не отличается разнообразием должностей. Во главе предприятия технического сервиса технического сервиса стоит директор, которому подчинен целый ряд руководящих должностей: заместитель директора по экономике и коммерции, заместитель директора по общим вопросам, главный бухгалтер, главный инженер, главный метролог, главный инженер механик и механики. Численность работников в отделах сервиса не превышает 10 человек. Разделение труда в отделах сервиса основано на принципе взаимозаменяемости, т.е. функции, возложенные на отдел, может выполнять, как правило, каждый работник отдела сервиса.

Все отделы сервиса выполняют определенный набор услуг по сервису и ремонту, который зафиксирован в положении по отделу. В основном, это стандартные функции, которые используется на каждом предприятии технического сервиса

На предприятии технического сервиса система сертификации, стандартизации и метрологии также имеет большое сходство с аналогичными структурами предприятий технического сервиса. Метрологией занимается небольшая служба главного метролога.

Стандартизацией и сертификацией занимается Отдел технического контроля (ОТК) и Коммерческий отдел. Контроль качества оказанных услуг и осуществляет лаборатория предприятия.

ОТК состоит из четырех человек. Отдел находится в подчинении главного инженера. Во главе отдела стоит начальник. В его подчинении находится ведущий инженер по стандартизации и сертификации продукции и два контроллера. В функции, выполняемые этим подразделением, входит непосредственно контроль технических оказываемых услуг, а также составление сертификатов качества продукции на основании лабораторного заключению центральной заводской лабораторией (ЦЗЛ), а именно технические показатели оказываемых услуг по сервису техники сравниваются с техническими условиями.

ЦЗЛ состоит из 24 человек. Начальник лаборатории контроля качества выполняемых услуг подчиняется главному механику, который, в свою очередь, главному инженеру. В подчинении начальника ЦЗЛ находится заместитель начальника по исследовательской работе, ведущий инженер механик. Заместителю начальника по исследовательской работе подчинено два инженера механика, а им по одному механику. Они занимаются исключительно исследовательской работой, направленной на освоение новых технологий и изобретение новых методов обслуживания. Инженеру механику подчиняются четырнадцать посменных механиков. Они занимаются пробированием произведенной и не предъявленной продукции для последующего сравнения лабораторных результатов с техническими характеристиками, установленными в технических условиях на данный вид сервиса.

Коммерческий отдел состоит из четырех человек. Заместитель начальника отдела - на данный момент ведущая должность в этом подразделении. Ему непосредственно подчиняются ведущий экономист по таможне, ведущий экономист по сбыту и экономист по сбыту. В обязанности экономиста по сбыту входит оформление сертификата о происхождении товара.

Рисунок 2.1 - Структура сертификации и стандартизации на предприятии технического сервиса.

2. Положение о лицензировании деятельности по ремонту и техническому обслуживанию на предприятии технического сервиса

стандартизация сертификация технический сервис

В соответствии с Федеральным законом "О безопасности дорожного движения" от 10.12.95 N 196-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации от 26.02.92 N 118 "Об утверждении Положения о лицензировании перевозочной транспортно-экспедиционной и другой деятельности, связанной с осуществлением транспортного процесса, ремонтом и техническим обслуживанием транспортных средств на автомобильном транспорте в Российской Федерации", распоряжением Мэра Москвы от 28.04.97 N 340-РМ "Об организационно-правовых мерах развития лицензионной деятельности на транспортно-дорожном комплексе г.Москвы", постановлением Правительства Москвы от 03.02.98 N 83 "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, осуществляемой на коммерческой основе в г.Москве" и в целях совершенствования деятельности по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, осуществляемой на коммерческой основе, а также защиты прав потребителей, соблюдения экологических и технических норм и правил приказываю:

. Ввести в действие с 23.02.98 постановление Правительства Москвы от 03.02.98 N 83 "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, осуществляемой на коммерческой основе в г.Москве".

. Начальнику муниципального отдела Канюкину Ю.Н.:

.1. Изучить со специалистами отдела и принять к исполнению постановление Правительства Москвы от 03.02.98 N 83 "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, осуществляемой на коммерческой основе в г.Москве" и условия действия лицензий на указанный вид деятельности.

.2. Обеспечить проведение разъяснительной работы среди юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих или имеющих намерение осуществлять данную деятельность.

. Ранее выданные лицензионные документы на проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств считать действительными до окончания срока их действия.

. Ввести в действие:

перечень документов, представляемых соискателями на получение лицензии на ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств (приложение N 1):

заявление на получение лицензии для выполнения технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (приложение N 2) данные о количестве рабочих постов для проведения технического

обслуживания и ремонта автотранспортных средств (приложение N 3);

данные об основных фондах, обеспечивающих выполнение указанной в заявлении деятельности (приложение N 4).

.1. Акт инспекторской проверки юридических и физических лиц, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств (приложение N 5).

. Начальнику отдела обработки информации реестра и анализа Ольченко А.М.:

.1. Изменить 23.02.98 расчет стоимости лицензионных документов в программном обеспечении.

.2. Внести до 26.02.98 изменения в программное обеспечение по выдаче лицензионных документов на техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств.

. Ввести на каждый рабочий пост по ремонту и техническому обслуживанию оформление и выдачу лицензионных карточек.

. Оформление лицензий на деятельность по ремонту и техническому обслуживанию осуществлять на лицензионных бланках Московской лицензионной палаты Правительства Москвы.

. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя МТИ Шавырина С.В.

3.      Перечень нормативных и методических документов по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290.

. Р 03112199-0395-99 Рекомендации. Технологическое содержание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. руководителем Центрального органа по сертификации услуг на автомобильном транспорте, зам. руководителя Департамента автомобильного транспорта Минтранса России В.А. Абрамовым 24 сентября 1999.

. Р 3112199-0240-84 Положение о ТО и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта. Часть I , утверждено Министерством автомобильного транспорта РСФСР 20.09.84 г. Согласовано с Министерством автомобильной промышленности СССР 23.07.84 г.

. Правила эксплуатации автомобильных шин, утв. Начальником Департамента химической и нефтехимической промышленности Минпрома России 26.12.96 г., Зам. Министра транспорта России 16.06.97 г.. Согласованы с МВД РФ 05.05.97 г., введены в действие с 01.07.97 г.

. Правила оказании услуг автостоянок, утв. Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. № 795.

. Правила дорожного движения Российской Федерации (Постановление Совета Министров - Правительства РФ от 23 октября 1993 г. № 1090; изменения - Постановления Правительства РФ от 31 октября 1998 г. № 1272, от 21 апреля 2000 г. № 370, от 24 января 2001 г. № 67)

. Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона. расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 г. №1222, от 02.10.99 г. №1104, от 06.02.2002

. Инструкция по применению шипов противоскольжения, утв. Минавтотрансом РСФСР, 1974г.

. РД 153-39.2-080-01 Правила технической эксплуатации автозаправочных станций, утв. приказом Министерства энергетики РФ от 1 августа 2001 г. № 229

. Порядок проведения обследования организаций, осуществляющих деятельность по хранению нефти и продуктов ее переработки и эксплуатации автозаправочных станций, Приказ Министерства энергетики РФ от 21.07.99 г. № 241, зарег. Минюстом России № 1841 22.07.99 г., с изменениями на 7 июля 2000 года.

. Инструкция по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации утв. Министром транспорта РФ Н.П.Цахом 27.05.96, согласована: зам.Министра внутренних дел РФ П.М.Латышевым, зам. директора Федеральной автомобильно-дорожной службыРоссии О.В.Скворцовым, начальником ГУ ГАИ МВД России В.А.Федоровым, первым зам. Генерального директора Федерального дорожного департамента России О.В.Скворцовым, зарег. Минюстом России 8 августа 1996 г. № 1146.

.РД 03112194-1008-96 Правила перевозки опасных грузов автомобильным транспортом, утв. приказом Минтранса РФ от 8 августа 1995 г. № 73, зарег Минюстом России 18 декабря 1995 г. № 997; изменения: приказ Минтранса РФ от 11 июня 1999 г. № 37, зарег. Минюстом России 8 июля 1999 г. № 1862, приказ Минтранса РФ от 14 октября 1999 г. № 77, зарег. Минюстом России 28 октября 1999 г. № 1960

.ГОСТ 9.105-80 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Классификация и основные параметры методов окрашивания

. ГОСТ 9.402-80 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Подготовка металлических поверхностей перед окрашиванием

. ГОСТ 12.2.086-83 Система стандартов безопасности труда. Гидроприводы объемные и системы смазочные. Общие требования безопасности к монтажу, испытаниям и эксплуатации

.ГОСТ 12.3.005-75 Система стандартов безопасности труда. Работы окрасочные. Общие требования безопасности

. ГОСТ 17.2.2.03-87 Охрана природы. Атмосфера. Нормы и методы измерений содержания углерода и углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями. Требования безопасности

. ГОСТ 1510-84 Нефть и нефтепродукты. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение

. ГОСТ 1639-93 Лом и отходы цветных металлов и сплавов. Общие технические условия.

. ГОСТ 2787-75 Металлы черные вторичные. Общие технические условия.

. ГОСТ 3163-76 Прицепы и полуприцепы автомобильные. Общие технические требования

. ГОСТ 5727-88 Стекло безопасное для наземного транспорта. Общие технические условия

. ГОСТ 7593-80 Покрытия лакокрасочные грузовых автомобилей. Технические требования.

. ГОСТ 8407-89 Сырье вторичное резиновое. Покрышки и камеры шин. Технические условия

. ГОСТ 17411-91 Гидроприводы объемные. Общие технические требования

.ГОСТ 18699-73 Стеклоочистители электрические. Технические требования.

. ГОСТ 21393-75 Автомобили с дизелями. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений. Требования безопасности

. ГОСТ 21398-89 Автомобили грузовые. Общие технические требования

.ГОСТ 21561-76 Автоцистерны для транспортирования сжиженных углеводородных газов на давление до 1,8 МПа. Общие технические условия

. ГОСТ 22748-77 Автотранспортные средства. Номенклатура наружных размеров. Методы измерений.

. ГОСТ 25560-82 Устройства дыхательные цистерн для нефтепродуктов. Технические условия

.ГОСТ 29111-91 Свинцово-кислотные стартерные батареи. Часть 1. Общие требования и методы испытаний

. ГОСТ 29307-92 (ИСО 7860-83) Транспорт дорожный. Мотоциклы. Методы измерения расхода топлива

. ГОСТ Р 17.2.02.06-99 Охрана природы. Атмосфера. Нормы и методы содержания оксида углерода и углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей

.ГОСТ Р 41.78-2001 Единообразные предписания, касающиеся официального утверждения транспортных средств категории L в отношении торможения

. ГОСТ Р 50913-96 Автомобильные транспортные средства для транспортирования и заправки нефтепродуктов. Типы, параметры и общие технические требования

.ГОСТ Р 51709-2001 Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки.

. ГОСТ Р 51769-2001 Ресурсосбережение. Обращение с отходами. Документирование и регулирование деятельности по обращению с отходами производства и потребления. Основные положения

. ГОСТ Р 52033-2002 Автомобили с бензиновыми двигателями. Выбросы загрязняющих веществ с отработавшими газами. Нормы и методы контроля при оценке технического состояния.

.СанПИН 2.3.5.021-94 Санитарные правила и нормы для предприятий продовольственной торговли

.СНиП 21-02-99 Стоянки автомобилей, принят и введен в действие с 1 июля 2000 г. постановлением Госстроя России от 19 ноября 1999 г. № 64.

. ОСТ 22-121-71 Коробка отбора мощностей для привода рабочего оборудования коммунальных машин на шасси ЗИЛ-130

. ОСТ 37.001.082-82 Подготовка предпродажная легковых автомобилей

.ОСТ 37.001.211-78 Безопасность конструкции автомобилей. Внутреннее оборудование передней части салона кузова легковых автомобилей. Технические требования и методы испытаний.

. ОСТ 37.004.011-84 Подготовка предпродажная мотоциклов.

.ОСТ 37.004.016-84 Мотоциклы отремонтированные. Общие технические требования.

. ОСТ 37.004.017-84 Мотоколяски отремонтированные. Общие технические требования.

. РД 37.001.268-99 Рекомендации по предпродажной подготовке грузовых автомобилей и автобусов

Литература

1.          Декрет кабинета министров России о стандартизацию и сертификацию от 11.06.97 с изменениями, внесенными законом России № 333/97-ВР.

2.      ДСТУ 1.0-1993 "Общие положения".

.        Законодательные акты России по вопросам стандартизации, метрологии и сертификации, К, 1993 год.

.        "Управление качеством продукции ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402", М., "Издательство стандартов", 1998 год.

.        Н.Л.Зайцев, "Экономика промышленного предприятия технического сервиса ", М., "Инфра-М", 1998г.

.        Ричард Кох, "Менеджмент и финансы от А до Я", Санкт-Петербург, "Питер", 1999 год.

.        Девид Бодди, "Основы управления качеством", Санкт-Петербург, "Питер", 1999 год.

.        "Новости ИСО 9000", М., 1995 год,